新海南客户端、南海网、南国都市报记者 丁文文

“三年了，终于等到了这一天！世界那么大，我想跟朋友组团去看看！”2月7日，海口市民李女士拿到刚办好的护照后发了条朋友圈。

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2月6日起，我国试点恢复赴泰国等20个国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。停摆三年的出境团队游重启，旅游行业的春天来了。

海南旅企准备好了吗？

2月下旬，海南导游吴佳佳将带领团队游成员，从海口前往阔别3年的柬埔寨。吴佳佳干出境游业务将近10年之久。疫情三年，也是她职业生涯中最长的停摆期，于是做起了短视频直播海南旅游。

如今出境游业务有序恢复，她表示，“既期待又激动！接下来，在带团的同时，会通过短视频直播分享当地的美景和人文风情，增加大家出游的热情。”

出境团队游的恢复，让旅游热度大涨。

“阔别已久的出境游，终于来了！”海南省旅游协会常务副秘书长孙相涛喜悦之情溢于言表，目前海南各大旅行社“摩拳擦掌”备战忙，谋划出入境旅游产品，海南各景区（点）和酒店也在为接待境外游客做足了准备工作。

“目前，海南文华旅业集团正在积极运筹恢复以海口和三亚为出港地的国际包机业务，以柬埔寨、泰国、新加坡等国家为旅游目的地推进此项工作，响应恢复出境团队游政策。”海南文华旅业集团有限公司总裁、海口市旅行社协会秘书长麦伟文说，海口包机往返柬埔寨金边首发团将于2月19日出发，柬埔寨8日游纯玩团3780元/人，涵盖吴哥窟、大皇宫等景点，目前正在火热报名中。

“这也是海南恢复的首个出境团队游航线。”麦伟文称。

“叮铃铃、叮铃铃……”连日来，海南柒彩阳光国际旅行社有限公司来电的铃声此起彼伏，响个不停。

“目前咨询出境游的游客很多，每天都会有个人和企业来电咨询。游客最青睐东南亚地区，泰国成为热门目的地。”海南柒彩阳光国际旅行社有限公司副总经理陈凡告诉记者，“旅行社目前正在着手准备大力推广的出境游产品，预计2月中旬至3月份会陆续推出主打泰国、柬埔寨、新加坡、马来西亚、缅甸、越南等东南亚地区线路产品，报价基本在每人2500元到4000元之间。”

“欧洲、迪拜等长线产品也会陆续恢复。”陈凡透露。

记者注意到，2月6日起，出境团队游开启了一系列的“首团模式”。作为首家总部进驻海南的央企，中国旅游集团也在抢出境团队游市场恢复先机。“时隔三年，中旅和你一起重新拥抱世界！”2月6日，中国旅游集团旗下中旅旅行组织多个出境团队游首发团从全国各地赴泰国、新加坡等深受消费者喜爱的境外旅游目的地。

“我们整合了多个目的地国家的优质旅游资源和地接服务，品类众多的出境团队游产品重回旅客视野，震撼上线！”中旅旅行相关负责人介绍，中旅旅行加快推进资源整合和产品储备，积极策划了新加坡、泰国、马尔代夫、印度尼西亚、瑞士、俄罗斯、菲律宾、新西兰、斐济等目的地国家出境团队游产品、“机票+酒店”套餐、研学游产品。并持续提升出境游产品研发能力，打造自营产品体系，做好产品转型规划，在资源整合和出境签证咨询等方面全面升级服务链。

值得关注的是，针对出境团队旅游，近日，海南省旅文厅等单位联合召开座谈会，就试点恢复海南省出境旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务进行部署安排。

会议强调，各旅行社不得违反时间安排或擅自扩大试点恢复目的地国家范围开展出境团队旅游和“机票+酒店”业务；严格执行“一团一报”制度，及时准确在全国旅游监管服务平台和海南省旅游电子行程单平台如实、准确备案出境游团队信息并上传旅游合同，不得漏报、瞒报、错报；要选择具有合格资质的境外供应商，不得组织或参与境外含有淫秽、赌博、涉毒等违反我国法律、法规和社会公德的项目或活动，不得经营或上架“不合理低价游”出境游产品，确保产品质量，提升旅游服务水平，规范签订旅游合同，购买旅游保险，及时妥善处理涉旅纠纷，切实维护出境游旅游市场秩序。

如何应对出行需求新变化？

“机票+酒店”出境游热度也在攀升。

携程数据显示，春节过后一周，出境团队游和“机票+酒店”打包产品的预订量，环比假期一周增长超3倍。截至2月6日，携程共上线近1200条出境团队及“机票+酒店”打包产品，覆盖泰国、新加坡、印度尼西亚、马尔代夫、瑞士、马来西亚、匈牙利、埃及、新西兰、阿联酋、俄罗斯、柬埔寨、斯里兰卡、老挝、肯尼亚、斐济16个国家及中国香港和中国澳门。

“这个数据反映了游客逐渐对出境游恢复信心，同时旅行社上架的货品也更加丰富，为人们出国提供了更多样化的选择。” 携程团队游CEO江文表示。

携程平台上，从报名情况来看，凭借热情好客、机票价格相对便宜，泰国依旧稳居出境跟团热度第一；其次中国港澳地区、马尔代夫、埃及、新西兰、印度尼西亚也备受游客青睐。从目的地看，近期出境游目的地还主要是亚太地区。

中国文化和旅游产业研究院院长邹统钎分析，考虑到某些航班和部分国家对中国采取临时防疫措施等各种因素的影响，对游客来说选择团队游风险较小。

事实上，出境团队游的重启，带来的不仅仅是让出境游热度攀升，出境游需求和产品也正在重构。

中国旅游研究院专项调查显示，受访者出游更重视的因素由高到低排序为“旅游产品的性价比”“旅游过程中卫生状况”“旅游产品的丰富度”等。

麦伟文表示，针对目前游客的需求和旅游市场的新变化，文华旅业集团顺应形势，在旅游产品设计中做出了相应的调整和改变，融入了对目的地的新玩法。

“疫情导致游客出行需求和旅游市场发生变化，柒彩阳光国际旅行社在出境产品打造方面也做了推陈出新，除了跟团游，还会推出一些小包团以及定制游线路，满足不同游客的出行需求。”陈凡说。

记者了解到，在产品研发方面，中旅旅行根据航班周期、航司团票政策、各国签证可实施情况以及综合地接接待能力，制定并实时调整出境游产品计划，推出“与世界重连再出发”和“中旅旅行，We are ready!”系列主题游活动。

除传统的历史文化、美食美酒、体育赛事、随行旅拍、欢乐节庆等主题之外，融入时空穿越之旅、户外探索、秘境摄影、网红打卡、电影探奇、健康养生等创新元素，产品主题涵盖游学探访、户外健身、新婚蜜月、亲子家庭、租车自驾游、火车联票和城市联票的自助游等，以适应出境团队游、自由行、半自助以及私家定制游等主流出行方式，为有出境旅行计划的消费者提供优质的预订服务。

“出境游的恢复，极大地促进了两地旅游和文化交融。通过出入境游客的互换，使得两地旅游发展和经济收入双提升，同时进一步增强海南旅游在国际上的知名度。”孙相涛说，期待海南走出去，也期待走进海南，感受海南旅游的魅力。

采访中，业内人士纷纷向记者道出了心声，希望随着出境游的有序恢复，旅游消费市场能加快复苏进程，进一步提振市场信心。“出境游市场将呈现持续回暖、加速复苏的走势。”麦伟文表示，出境游的完全恢复还需要一定的时间，需要政策以及旅游从业者共同发力。

海南省旅游发展研究会会长王健生表示，“出境游的开放对海南旅游市场是一大竞争，海南旅游要知己知彼，彰显与竞争对手不一样的特色和优势。”另外，疫情改变了人们的旅游消费心理和消费行为，对当下以及今后出境游的需求和供给如何调整才能顺应市场，也是对经营出境游企业的挑战。海南旅游企业应该从创新出境游产品和保障健康出游两方面加以思考应对，要加大对出境游产品和海南旅游的创新，用新产品、新玩法、新体验对接新市场、新消费、新需求，实现自身的转型迭代。

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