国际数据公司IDC和联想集团日前发布的《“超时空”智慧办公白皮书》（以下简称“白皮书”）显示，随着企业内部数字化程度不断加深，在固定工作时间以固定工位为中心的集中办公模式正在发生改变，企业迎来了时间灵活、地点分散的“超时空办公”时代。

IDC中国研究经理王博介绍，在空间层面，预计2025年中国超过40%的会议将转移到线上，未来办公面积将明显缩减；在人与设备协同层面，预计2025年将有超过20%的企业使用机器人应用；在文化层面，人才的管理与考核模式将实现数字化创新，与未来混合办公相适应。

“‘超时空办公’指时间灵活、地点分散的工作模式，相关场景不仅包括办公室，还涵盖工厂车间、医院问诊、酒店接待等‘大办公场景’，涉及物理世界与虚拟世界的融合。该模式的目的不仅在于提高员工的生产力，还在于使员工专注于从更高的思考维度实现创新。”王博说。

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智慧办公解决方案加速了“超时空”智慧办公的步伐。王博分析，硬件提供了底层支撑，其中，商用笔记本依然扮演着核心枢纽角色；平板电脑成为当代办公场景中电脑以外的重要延伸；商用会议触碰白板、AR（增强现实）/VR（虚拟现实）设备等的广泛应用，极大拓展了办公场景的空间。同时，软件与服务也在塑造“超时空办公”的内核，让不同时空的高效协同成为可能。

白皮书预计，中国商用笔记本市场、平板电脑市场在未来几年将稳定增长，年复合增长率均超过6%；商用会议触控白板市场规模到2024年将增长至119.6万台，年复合增长率高达35.1%；AR/VR在2020年前经历了一轮低端设备淘汰之后将迸发出新的增长动力，到2024年年复合增长率高达46.5%。

AI（人工智能）、3D等智能技术的成熟将进一步赋能“超时空办公”。例如，在远程会议中通过3D感知与交互等进一步缩小异地会议与面对面的体验差异；AI会话、行为学分析等科技手段的运用也能为员工创造安全、高效、愉悦、高产出的工作体验。

近年来，受疫情影响，越来越多的企业开始考虑混合办公模式。统计显示，超过90％的企业决策者将企业数字化转型和云托管服务视为优先事项，40%的受访企业表示将让大部分员工永久性地混合办公。

王博认为，当前，各行各业的办公都在积极突破时间、空间的限制，以实现实时沟通和无缝协作。如教师的备课授课、医疗设备远程运维、金融展业、制造业产品设计及研发等，都有数字化办公的需求。智慧办公已经赋能教育、制造、医疗、金融等行业，相关企业还在积极推进3D技术、AR/VR、AI数字人等在远程会议、远程运维、远程助教、前台导服等场景的落地。

“我们与海南航空将AR远程运维专家方案引入飞机维修工作中，远程技术专家能够以第一视角第一时间看到、听到甚至是‘摸到’一线真实场景，让远程‘会诊’如同亲临现场。”联想中国区大客户业务群智慧办公整合营销高级经理隋振勇介绍，在这一方案中，远程技术专家可结合物体识别、空间定位等AR技术，同步传输文字、图片、语音和标记等辅助信息，实现远程维修指导。

在制造基地，蓝箭航天用飞书实现1秒需求上报和服务支持。制造基地运营部及安保人员需要定时对各区域进行巡检，并完整和准确记录巡检结果。现在，在每个制造基地的安全点位上，都有飞书多维表格的二维码，巡检人员用手机扫一扫就可以进入多维表格的表单视图，进行问题的填写和上报。这样不仅能对安防巡逻位置、巡逻详情等实现有效的过程管理，还能有效管控制造基地潜在的安全风险，缩短异常情况上报和响应周期。

“无边界沟通、协作、创作和服务，超时空办公将重塑智慧办公的新未来。”联想研究院高级总监、主任研究员武亚强认为，未来的工作将不再局限于物理空间的范围，而是演变成为一个虚实交融的世界，跨时空、超现实、超智能已经成为未来办公的三大趋势，最终人机物三元将深度融合，无缝连接虚拟与现实，带来颠覆式的办公和工作体验。（经济日报记者 黄 鑫）

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